Última actualización: junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al utilizar el asistente automático de WhatsApp de Dosclic (el "Bot"), aceptas las presentes Condiciones del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

El Bot es una herramienta automatizada de atención al cliente que proporciona respuestas predefinidas a consultas comunes. Sus características principales son:

• Respuestas automáticas basadas en un menú de opciones preconfigurado.
• No utiliza inteligencia artificial ni aprendizaje automático.
• No toma decisiones automatizadas que afecten legalmente al usuario.
• Las conversaciones pueden ser revisadas por un asesor humano cuando el usuario selecciona la opción "Hablar con asesor".

3. Uso responsable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Bot de forma ética y conforme a la ley.
• No enviar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No intentar manipular, hackear o interrumpir el funcionamiento del Bot.

Dosclic se reserva el derecho de bloquear el acceso al Bot a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

4. Limitación de responsabilidad

El Bot proporciona información de carácter general. Dosclic no garantiza que las respuestas sean exhaustivas, exactas o estén libres de errores. El servicio se proporciona "tal cual" y Dosclic no se hace responsable por:

• Decisiones tomadas por el usuario basándose en la información proporcionada por el Bot.
• Daños o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos y materiales presentes en el Bot y en el sitio web de Dosclic son propiedad de Dosclic o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

6. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Nicaragua. Cualquier controversia derivada del uso del servicio será sometida a los tribunales competentes de Nicaragua.

7. Cambios en los términos

Dosclic se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puedes escribir a:

• Correo electrónico: soporte@dosclic.com.ni
• Sitio web: www.dosclic.com.ni