Última actualización: junio de 2026

1. Introducción

En Dosclic valoramos tu privacidad. Esta política describe cómo manejamos la información cuando interactúas con nuestro asistente automático de WhatsApp (el "Bot"). El Bot es una herramienta informativa de atención básica sin inteligencia artificial, diseñada para responder consultas predefinidas y registrar métricas de uso.

2. ¿Qué datos recopilamos?

• Mensajes de texto que envías al Bot a través de WhatsApp.
• Número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp (solo el identificador de la conversación).
• Fecha y hora de los mensajes enviados.

Estos datos se recopilan únicamente para fines estadísticos y de mercadeo: medir cuántas personas escriben, identificar la consulta más frecuente y mejorar nuestros servicios.

3. ¿Qué datos NO recopilamos?

El Bot no recopila, almacena ni procesa los siguientes datos personales sensibles:

• Nombres completos
• Edad o fecha de nacimiento
• Sexo, género u orientación sexual
• Etnia u origen racial
• Direcciones IP
• Datos biométricos
• Ubicación geográfica precisa
• Información financiera o de tarjetas de crédito

4. Uso de la información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder tus consultas a través del Bot.
• Generar métricas anónimas de uso (volumen de consultas, temas más consultados).
• Mejorar la calidad del servicio y la base de conocimientos.

5. Compartición con terceros

No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Las conversaciones se almacenan de forma interna y no se revelan fuera de Dosclic, excepto cuando la ley nos obligue a hacerlo.

6. Conservación de los datos

Los registros de conversaciones se conservan por un período máximo de 12 meses, después del cual se eliminan automáticamente. Las métricas agregadas (anónimas) pueden conservarse por más tiempo con fines estadísticos.

7. Tus derechos

Tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos asociados a tu número de WhatsApp. Para ello, visita nuestra página de Eliminación de Datos de Usuario o escribe a soporte@dosclic.com.ni indicando tu número de WhatsApp. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@dosclic.com.ni
• Sitio web: www.dosclic.com.ni