Eliminación de Datos de Usuario
Asistente automático de WhatsApp – Dosclic
De conformidad con las políticas de privacidad de Meta y las leyes aplicables, los usuarios que han interactuado con nuestro Bot de WhatsApp tienen derecho a solicitar la eliminación de los datos asociados a su número de teléfono.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud, eliminaremos permanentemente:
- El historial de mensajes intercambiados con el Bot.
- Los registros de fecha y hora asociados a tu número.
- Cualquier nota interna vinculada a tu conversación.
¿Cuánto tiempo toma?
Procesamos todas las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 7 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso.
Solicitar eliminación de datos
Opción 1: Correo electrónico
Envía un correo a soporte@dosclic.com.ni desde la dirección asociada a tu cuenta e incluye la siguiente información:
- Asunto: "Solicitud de eliminación de datos – WhatsApp"
- Tu número de WhatsApp completo (con código de país).
- Una breve descripción de tu solicitud.
Opción 2: Formulario web
Completa el formulario con tu número de WhatsApp y tu correo electrónico. Te confirmaremos cuando los datos hayan sido eliminados.
Devolución de llamada para Meta (Data Deletion Request Callback)
Si eres usuario de Meta y necesitas confirmación automatizada de que tu solicitud de eliminación fue recibida, nuestra API responde con la siguiente URL de devolución de llamada:
https://www.dosclic.com.ni/bot/data-deletion/
Al enviar una solicitud mediante las opciones anteriores, recibirás una confirmación y tus datos serán eliminados en un plazo máximo de 7 días hábiles.